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Políticas

Envíos ·

El envío estándar en cualquier lugar de México es gratuito.

Estamos cerrados todos los días festivos importantes y no enviamos en estos días. ·

Envío de día siguiente incurre en un costo adicional. · Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, que puede utilizar para realizar un seguimiento de su pedido en línea.

Envío estándar - 4 a 5 días laborables (GRATIS)

Envío Día siguiente 1 a 2 días (para zonas rurales) laborales* - ($50 MXN)

*Las órdenes procesadas después de las 11 am serán consideradas del siguiente día.

PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard, American Express, Banamex, HSBC, Inbursa y Santander. Los pagos deben hacerse en línea. Pagos con efectivo: OXXO y Banorte.

POLITICA DE DEVOLUCION

 

Las devoluciones son fáciles: Asegúrese de solicitar su número de devolución y enviar sus artículos de regreso a nosotros dentro de 28 días de recibir su pedido.

Para crear un numero de devolución ingrese a www.mavenscove.com a la sección de devoluciones.

Acceda con su dirección de correo electrónico que utilizó para la compra y número de orden para verificar si su artículo sigue siendo elegible para devolución y si es así, cree su orden de devolución.

Le enviaremos a su correo electrónico una guía prepagada para que pueda devolver los artículos. Solo empaque bien el producto en una caja, péguele la guía por fuera y déjelo en el centro Fedex más cercano.

Si decide enviar el paquete por su propia cuenta, envíelo a:

Mavens Cove México

Departamento de Devoluciones

Av. I. Morones Prieto 2110, Loma Larga Monterrey, N.L., México

Código Postal 64710

*Si va a enviar con un método alterno al que ofrecemos nosotros asegúrese de utilizar un método de envío rastreable y recuerde asegurar la mercancía.

La mercancía no debe ser usada, alterada o lavada. La mercancía debe tener todas las etiquetas unidas y devolverse en el empaquetado original.

Los artículos de venta final no se pueden volver. Todos los artículos devueltos deben tener un número de orden de devolución. Las devoluciones no identificadas se devolverán al remitente.

REEMBOLSOS Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez que haya creado su orden de devolución, deberá enviarlo en un plazo de 2 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico a la dirección que aparece en su cuenta cuando se haya realizado esta transacción. Una vez que su devolución ha sido recibida por nosotros y autorizada usted conseguirá su reembolso. Su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y publicar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido la información de Mavens Cove.

¿NECESITAS UNA TALLA DIFERENTE / COLOR?

Con el fin de servirle de manera más eficiente, no ofrecemos intercambios de mercancías. Con nuestro envío gratuito estándar en toda la nación, obtendrá el tamaño o color más rápido si simplemente coloca un segundo pedido. Una vez que recibamos su devolución, acreditaremos su cuenta.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Tenga en cuenta que los artículos dañados como resultado de desgaste o desgarramiento no se consideran defectuosos.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en Mavens Cove. Debido al hecho de que los monitores de computadoras varían, no podemos garantizar que la pantalla del monitor de cualquier color será completamente exacta. Si usted recibe un artículo que no está en condiciones perfectas por favor contáctenos inmediatamente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad ha sido compilada para servir mejor a aquellos que están preocupados por la forma en que su 'Información de identificación personal' (PII) se utiliza en línea. La PII, tal como se describe en la ley de privacidad y seguridad de la información de los Estados Unidos, es información que puede usarse por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona o para identificar a una persona en su contexto. Lea nuestra política de privacidad cuidadosamente para obtener una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su Información de Identificación Personal de acuerdo con nuestro sitio web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Al ordenar o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede pedir que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito u otros detalles para ayudarle con su experiencia.

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información de usted cuando usted se registra en nuestro sitio, ponga una orden, suscriba a un boletín de noticias o incorpore la información en nuestro sitio.

¿Cómo usamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos cuando se registra, realiza una compra, se inscribe en nuestro boletín de noticias, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza otras características del sitio de las siguientes maneras: Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecer el tipo de contenido y ofertas de productos en los que está más interesado. Para permitirnos un mejor servicio en respuesta a sus solicitudes de servicio al cliente. Para procesar rápidamente sus transacciones. Para seguir con ellos después de la correspondencia (chat en vivo, correo electrónico o consultas por teléfono)

¿Cómo protegemos tu información?

Nuestro sitio web se escanea de forma regular para ver si hay agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible. Utilizamos la exploración de malware habitual. Su información personal está contenida detrás de redes protegidas y sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y están obligados a mantener la información confidencial. Además, toda la información confidencial / crediticia que suministra se cifra a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario hace un pedido ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal. Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de puerta de enlace y no se almacenan o procesan en nuestros servidores.

¿Utilizamos "cookies"?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador Web (si lo permite) que permite a los sistemas del proveedor del sitio reconocer su navegador y capturar y recordar determinada información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los elementos de su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias en función de la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite ofrecer servicios mejorados. También usamos cookies para ayudarnos a compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Utilizamos cookies para: Ayude a recordar y procesar los artículos en el carrito de la compra. Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas. Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie o puede optar por desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración del navegador. Dado que el navegador es un poco diferente, mira el Menú de ayuda de tu navegador para aprender la forma correcta de modificar tus cookies. Si desactiva cookies, algunas funciones se desactivarán. No afectará la experiencia del usuario que hará que su sitio sea más eficiente y no funcione correctamente. Sin embargo, todavía podrá realizar pedidos. Divulgación de terceros

¿Divulgamos la información que recopilamos a terceros?

Su información está segura con nosotros. Está protegida por redes protegidas y el acceso a ella esta limitada a un cierto número de personas. Nos involucramos en esta práctica porque: Servicio de Cumplimiento Información de identificación personal. Enlaces de terceros Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios. Google Los requisitos de publicidad de Google pueden resumirse en los Principios de publicidad de Google. Se ponen en marcha para proporcionar una experiencia positiva para los usuarios.

Https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=es Utilizamos Google AdSense Advertising en nuestro sitio web. Google, como proveedor de terceros, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. El uso de Google de la cookie DART le permite publicar anuncios a nuestros usuarios basados ​​en visitas anteriores a nuestro sitio y otros sitios en Internet. Los usuarios pueden optar por no utilizar la cookie de DART visitando la política de privacidad de Google Ad y Content Network. Hemos implementado lo siguiente: Remarketing con Google AdSense Nosotros junto con proveedores de terceros como Google usan cookies de primera persona Como las cookies de Google Analytics) y las cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicio de anuncios relacionadas con nuestro sitio web. Puede establecer preferencias sobre la forma en que Google te anuncia usando la página Configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puede optar por no visitar la página de Opt Out de la Iniciativa de Publicidad de Red o mediante el uso de Google Out Analytics Opt Out Browser.California Online Privacy Protection ActCalOPPA es la primera ley estatal en el país para exigir que los sitios web comerciales y servicios en línea para publicar un política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California para requerir a cualquier persona o compañía en los Estados Unidos (y posiblemente el mundo) que opera sitios web recopilando información personalmente identificable de los consumidores de California para publicar una política de privacidad visible en su sitio web indicando exactamente la información que se recopila y aquellos Personas o empresas con las que se está compartiendo. - Vea más en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpfSegún CalOPPA, estamos de acuerdo con lo siguiente: Los usuarios pueden visitar nuestro sitio anónimamente. La política se crea, agregamos un enlace a ella en nuestra página de inicio o como mínimo, en la primera página significativa después de entrar en nuestro sitio web. Nuestro enlace de Política de Privacidad incluye la palabra 'Privacidad' y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente Se le notificará de cualquier cambio en la Política de Privacidad: En nuestra página de Política de Privacidad Puede cambiar su información personal: Enviándonos un correo electrónico ¿Cómo maneja nuestro sitio las señales No rastrear? Cuando un mecanismo de navegación de No Seguir (DNT) está en su lugar.Does nuestro sitio permite el seguimiento de comportamiento de terceros También es importante tener en cuenta que permitimos el seguimiento de comportamiento de terceros. COPPA Cuando se trata de la colección De la información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad de Niños en Internet (COPPA) pone a los padres en control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de los Estados Unidos, hace cumplir la Regla COPPA, que especifica qué deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y seguridad de los niños en línea. No específicamente para niños menores de 13 años. Las Prácticas de Información Justa Las Prácticas de Información Justa Los principios constituyen la columna vertebral de la ley de privacidad en los Estados Unidos y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel importante en el desarrollo de leyes de protección de datos en todo el mundo. Entender los Principios de Práctica de Información Justa y cómo deben ser implementados es fundamental para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal. Para estar en línea con las Prácticas de Información Justa tomaremos la siguiente acción de respuesta en caso de violación de datos: Nosotros le notificaremos por correo electrónico dentro de 7 días hábiles. También estamos de acuerdo con el Principio de Reclamación Individual que requiere que las personas tengan el derecho de buscar legalmente derechos ejecutores contra los recolectores de datos y procesadores que no cumplen con la ley. Este principio requiere no sólo que los individuos tengan derechos ejecutables contra los usuarios de los datos, sino también que las personas recurren a los tribunales o/a agencias gubernamentales para investigar y / o perseguir el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.CAN SPAM Act The CAN-SPAM Act es una ley que establece Las reglas para el correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales, da a los destinatarios el derecho a que los correos electrónicos no sean enviados a ellos, y establece sanciones severas por violaciones. Recopilamos su dirección de correo electrónico para: Para estar de acuerdo con CANSPAM, Estamos de acuerdo en lo siguiente: Si en cualquier momento desea cancelar la suscripción de recibir correos electrónicos futuros, puede enviarnos un correo electrónico y nosotros le retiraremos de inmediato de TODA la correspondencia. Contacto. Si hay alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, La información a continuación.

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Editado el 2016-11-15

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