Facebook Pinterest Instagram
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATIS MX
Buscar Iniciar sesión Wishlist (0) (0)

Cambios y Devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCION

Las devoluciones son fáciles:

  • Asegúrese de solicitar su número de devolución y enviar sus artículos de regreso a nosotros dentro de 28 días de recibir su pedido.
  • Para crear un numero de devolución ingrese a www.mavenscove.com a la sección de devoluciones.
  • Acceda con su dirección de correo electrónico que utilizó para la compra y número de orden para verificar si su artículo sigue siendo elegible para devolución y si es así, cree su orden de devolución.
  • Le enviaremos a su correo electrónico una guía prepagada para que pueda devolver los artículos. Solo empaque bien el producto en una caja, peguele la guia por fuera y déjelo en el centro Fedex más cercano. Si decide enviar el paquete por su propia cuenta, envíelo a:

Mavens Cove México
Departamento de Devoluciones
Av. I. Morones Prieto 2110, Loma Larga
Monterrey, N.L., México
Código Postal 64710

*Si va a enviar con un método alterno al que ofrecemos nosotros asegúrese de utilizar un método de envio rastreable y recuerde asegurar la mercancía.

  • La mercancía no debe ser usada, alterada o lavada.
  • La mercancía debe tener todas las etiquetas unidas y devolverse en el empaquetado original.
  • Los artículos de venta final no se pueden devolver.
  • Todos los artículos devueltos deben tener un número de orden de devolución. Las devoluciones no identificadas se devolverán al remitente.

REEMBOLSOS Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO

  • Una vez que haya creado su orden de devolución, deberá enviarlo en un plazo de 2 días hábiles. 
  • Una vez que su devolución haya sido recibida por nosotros y autorizada usted conseguirá su reembolso.
  • Se le notificará por correo electrónico a la dirección que aparece en su cuenta cuando se haya realizado esta transacción.
  • Su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y publicar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido la información de Mavens Cove.

¿NECESITAS UNA TALLA DIFERENTE / COLOR?

  • Con el fin de servirle de manera más eficiente, no ofrecemos intercambios de mercancías. Con nuestro envío gratuito estándar en toda la república, obtendrá el tamaño o color más rápido si simplemente coloca un segundo pedido. Una vez que recibamos su devolución, acreditaremos su cuenta.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  • Tenga en cuenta que los artículos dañados como resultado de desgaste o desgarramiento no se consideran defectuosos.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en Mavens Cove. Debido que los monitores de computadoras varían, no podemos garantizar que la pantalla del monitor de cualquier color será completamente exacta. Si usted recibe un artículo que no está en condiciones perfectas por favor contáctenos inmediatamente.
X